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提醒丨有意向在非官方平台抢票应如何预防骗局?这三方面须注意

年头和年尾正是抢票的高峰期,广大群众在享受互联网抢票、刷脸进站等等这些便利的同时,也必须注意第三方售卖平台的订购流程、付款渠道、资料的安全。

据了解,近两个月来,火车票预订类投诉激增。其中,有关增值包服务无法退款、订票遭遇强制消费、个人信息遭到泄露等问题凸显。大家在通过第三方购票平台订票时还须注意以下三点:

警惕抢票软件

抢票软件噱头多,增值包服务未必货真价实


〖案例回顾〗12 月 19 日,消费者贾先生打算在某第三方购票平台预定 4 张乌鲁木齐至成都的火车票,共计票价 2450 元。由于票源紧张,贾先生打算尝试“加速包”服务并支付了 200 元服务费。可是,3 天后仍未抢到火车票,贾先生提出退还车票和“加速包”服务费遭拒绝。

不少第三方购票平台推出以“加速包”、“光速抢票”、“VIP 快速出票”、“至尊 VIP 极速出票”等为噱头的增值包服务,吸引消费者额外支付费用,使用“专人客服”、“极速退改签”、“出票无忧”等字眼提示可以提高抢票成功率。


然而,“提高抢票成功率”的概念十分模糊,对于通过何种方式提高、具体提高多少成功率等信息均未明示。消费者购买这些增值包服务后仍抢不到火车票的情况不在少数。当消费者要求退还增值包服务费时,发现商家售后电话难打、款难退,投诉久拖不决,极易引发不满情绪。


消费者在购买第三方购票平台增值包服务时,须先明确该服务的具体内容、是否可退改签、了解相关评价后再进行购买 

注意核实订票信息

以免产生不必要的支付


〖案例回顾〗12 月 6 日,消费者舒女士在某第三方购票平台预定上海至长沙的火车票。为了抓紧时间抢票,舒女士立即支付了票款 270 元。支付成功后,舒女士发现自己竟然选择了“恒丰银行分期贷款”。明明设置了自己的储蓄卡支付,怎么会变成恒丰银行贷款。对于商家强制绑定贷款的行为,舒女士认为其选择权受到了侵害。


〖案例回顾〗12 月 12 日,消费者刘女士通过某第三方购票平台预定 2 张成都至天水的火车票。下单前,刘女士看到订单价格为 110 元,可付款后发现实际支付了 130 元。原来,订单中出现了两份“众安保险意外伤害险”。刘女士认为,该平台捆绑销售保险,要求退还相关费用。

消委君提醒:


消费者在选择第三方购票平台购买车票时,应看清订单明细,如是否含有其他保险、有价保障等费用;选择支付方式时,应先核实订单信息并看清支付选项后再确认支付。

保护好个人信息

谨防不法分子利用火车票订购实施的诈骗


〖案例回顾 1〗12 月 26 日,消费者曹先生在某第三方购票平台上注册相关信息,打算抢购火车票。多次抢票均不成功,曹先生选择撤单。然而,其个人信息、银行卡信息始终无法删除。


〖案例回顾 2〗12 月 12 日,消费者王先生打算通过某第三方购票平台购票,提交个人信息后实际并未下单订票。几天后,王先生发现,其身份证信息已经在 12306 网站上被注册,手机号却不是自己的。咨询客服后,王先生无奈只能前往火车站注销账户。

不法分子利用购票者“求票心切”的心理,仿冒售票网站或以“低价”、“转卖”等字眼发布虚假的火车票订购信息,目的是骗取消费者及其他个人信息。消费者在选择通过第三方购票平台订票时,还须注意保护个人信息安全。(怎么对付老赖最有有效


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